المقالات
نظام الكول سنتر – Call Center System
نظام الكول سنتر Call Center System هو نظام لادارة مراكز الاتصالات التليفونية و عليه فإن نظام الكول سنتر Call Center
كول سنتر فويب – Call Center VOIP PBX Phone Systems
نظام هاتف Business VOIP هو خدمة هاتفية للاتصالات توفر حزم المكالمات أو البيانات عبر الإنترنت. تستخدم تقنية VOIP تحويل المكالمات
اهمية اجهزة تسجيل المكالمات في الكول سنتر
مقدمة لسنوات عديدة كانت هناك رغبة متزايدة في مراكز الاتصال لتحسين رضا العملاء و تجربتهم مع الكول سنتر من اجل
حل مشكلة قائمة الانتظار الطويلة في الكول سنتر
تكثر شكاوى العملاء من الانتظار ضمن قائمة انتظار طويلة و تعد مشكلة دائمة داخل الكول سنتر. هنا سنقوم بمناقشة كيف
ما هي تقنية معاودة الاتصال (Call Back)؟
تعد تقنية معاودة الاتصال (CALL BACK) أداة استراتيجية لمراكز خدمة العملاء و سلاحا مهما لهزيمة الصورة النمطية لقائمة مكالمات الانتظار
منتجات وحلول التقنية للشركات والمؤسسات
في مجال الاتصالات والشبكيات مع برمجيات مهنية مرنة وسهلة الاستخدام
نقدم
مجموعة متكاملة من انظمة الاتصالات و التكنولوجيا تمكنك من الوصول لأداء افضل، وعلاقات ممتازة مع عملائك,
مع خدمات الاستشارات التركيب و التدريب فى مجالات الانظمة والاتصالات
نظام الكول سنتر
نظام كامل لادارة مراكز الاتصالات مع لوحة تحكم شاملة، يعرض
- تحكم كامل، مع ضمان جودة الاداء.
- نضمن لك نظام كول سنتر متميز لخدمة العملاء بشركتك.
- تقارير مفصلة تساعدك على تحسين الأداء لعملاء أكثر سعادة.
برنامج حساب المكالمات
برنامج حساب ومراقبة المكالمات يقدم لك
- سجل شامل بكافة المكالمات الصادره والوارده التي تمت
- معرفة وتحديد اي المكالمات مفيد وايهما يستنفذ نفقات الهاتف دون فائدة.
أجهزة تسجيل المكالمات
هو جهاز يقوم بتسجيل المكالمات الصادرة والواردة مع
- تقارير كاملة مع سهولة ومرونة فى الوصول والاستماع لها،
- مهم جدا لاغراض التوثيق وجودة خدمة العملاء مع بساطة إستخدامه.
