برنامج حساب المكالمات
TELESPY
- هل خطوط التليفون لديك مشغولة باستمرار ؟
- هل لديك نقص في الخطوط أم ان هذا سوء استعمال ؟
- كم عدد ساعات العمل التي تضيع في مكالمات غير ضرورية ؟
- هل تحاول أن تجد طريقة لتقليل فاتورة التليفون ؟
ماذا يعني أن يكون لديك سجل بكل المكالمات ؟
برنامج حساب ومراقبة المكالمات يقدم لك سجل شامل بكافة المكالمات الصادرة والوارده التي تمت داخل مكان عملك لمعرفة وتحديد اي المكالمات مفيد وايهما يستنفذ نفقات الهاتف دون فائدة.
اليك الامكانيات التي يقدمها برنامج حساب المكالمات :
معرفة مستوى نشاط وكفاءة مندوبي المبيعات التليفونية وكم المكالمات التي قاموا بها.
معرفة حجم الاتصالات الموجهة إلى الكول سنتر و إدارات الدعم و مركز خدمة العملاء.
المعلومات التي يوفرها النظام ( TeleSpy ) تساعد في التحكم في استخدام الهاتف ومنع سوء استخدامه .
المساعدة على خفض تكاليف و فاتورة التليفون
كيف يعمل برنامج حساب المكالمات(Telespy)
- يتم إجراء المكالمة
- توضع السماعة
- ترسل اشارة للسنترال الداخلي بالمكالمة
- ترسل إشارة لجهاز الكمبيوتر فيقوم برنامج (Telespy) بحساب المكالمة
يقوم برنامج حساب المكالمات بعمل سجل شامل كافة بيانات المكالمات
تاريخ ووقت المكالمة
الرقم الداخلي الذى تمت منه المكالمة
اسم الموظف الذي اجرى المكالمة والادارة التى تمت منها
الرقم المتصل به
المدة الزمنية التي استغرقتها هذه المكالمة
رقم الخط الخارجي
يقوم برنامج حساب المكالمات بعمل سجل شامل كافة بيانات المكالمات
ويكون في هيئة مجموعة من التقارير التفصيلية والاجمالية
التقارير تفصيلية التي يوفرها برنامج حساب ومراقبة المكالمات
- تقرير بكل المكالمات الصادرة أو الواردة
- تقرير بمكالمات عدة داخلية
- تقرير بمكالمات خط خارجي
- تقرير بالمكالمات المحلية أو المحافظات أو المحمول
- تقرير بالمكالمات الدولية
- تقرير بمكالمات إدارة أو أكثر
- تقرير بالمكالمات التي استغرقت وقت محدد
- تقرير يومي عن كل المكالمات
- تقرير بالمكالمات التي تم تسعيرها بسعر
التقارير الإجمالية التي يوفرها برنامج حساب ومراقبة المكالمات
- إجمالي المكالمات لكل عدة (خط) داخلي
- إجمالي المكالمات لكل عدة (خط) خارجي
- إجمالي عدد المكالمات حسب نوع المكالمة ( محلي ، محافظات ، محمول ، دولي )
- إجمالي المكالمات حسب المحافظة او البلد
- إجمالي المكالمات لكل إدارة
- تحليلات ورسوم بيانية
يسعدنا التواصل معك وتقديم النصيحة
ارسل للاستشارة .. او طلب عرض اسعار
خدمات ذات صلة
مجموعة متكاملة من انظمة الاتصالات و التكنولوجيا تمكنك من الوصول لأداء افضل ، وعلاقات ممتازة مع عملائك
موضوعات تهمك
نظام الكول سنتر – call center system
نظام الكول سنتر Call Center System هو نظام لادارة مراكز الاتصالات التليفونية و عليه فإن نظام الكول سنتر Call Center System هو النظام ( مجموعة الأدوات والأجهزة والبرامج التى تعمل معا ) للتعامل مع المكالمات الواردة و الصادرة للوصول الكفاءة من خلال التالى :
كول سنتر فويب – Call Center VoiP PBX Phone systems
نظام هاتف Business VoIP هو خدمة هاتفية للاتصالات توفر حزم المكالمات أو البيانات عبر الإنترنت. تستخدم تقنية VoIP بعمل تحويل المكالمات الصوتية الى إشارة رقمية
اهمية اجهزة تسجيل المكالمات في الكول سنتر
مقدمة لسنوات عديدة كانت هناك رغبة متزايدة في مراكز الاتصال لتحسين رضا العملاء و تجربتهم مع الكول سنتر من أجل الحفاظ على ولاء اعلى من
