TELESPY
برنامج حساب المكالمات
- هل خطوط التليفون لديك مشغولة باستمرار؟
- هل لديك نقص في الخطوط أم ان هذا سوء استعمال؟
- كم عدد ساعات العمل التي تضيع في مكالمات غير ضرورية؟
- هل تحاول أن تجد طريقة لتقليل فاتورة التليفون؟
الهدف
الحصول على سجل كامل بالمكالمات الصادرة بالرقم و المدة و الرقم الداخلى . و التقارير التفصيلية و الاحصائية .. لرؤية اوضح و قرار اصح فى العديد من الاعمال و التى تكون المكالمات مؤشرا اساسيا من النشاط او متابعة الكفاءة
ماذا يعني أن يكون لديك سجل بكل المكالمات؟
برنامج حساب ومراقبة المكالمات يقدم لك سجل شامل بكافة المكالمات الصادره والوارده التي تمت داخل مكان عملك لمعرفة وتحديد اي المكالمات مفيد وايهما يستنفذ نفقات الهاتف دون فائدة.
إليك الأمكانيات التي يقدمها برنامج حساب المكالمات :
معرفة مستوى نشاط وكفاءة مندوبي المبيعات التليفونية وكم المكالمات التي قاموا بها.
معرفة حجم الاتصالات الموجهة إلى الكول سنتر و إدارات الدعم و مركز خدمة العملاء.
المعلومات التي يوفرها النظام (TeleSpy) تساعد في التحكم في استخدام الهاتف ومنع سوء استخدامه.
المساعدة على خفض تكاليف فاتورة التليفون.
منتجات وحلول التقنية للشركات والمؤسسات
في مجال الاتصالات والشبكيات مع برمجيات احترافية مرنة وسهلة الاستخدام
كيف يعمل برنامج حساب المكالمات (Telespy)
- يتم إجراء المكالمة.
- توضع السماعة.
- ينهى المقسم ( السنترال ) الداخلى المكالمة
- ترسل إشارة لجهاز الحاسب فيقوم برنامج (Telespy) بحساب المكالمة و حفظها فى قاعدة البيانات
يقوم برنامج حساب المكالمات بعمل سجل شامل بكافة بيانات المكالمات
- تاريخ ووقت المكالمة
- الرقم الداخلي المتصل
- الاسم والادارة التى تمت منها
- الرقم المتصل به
- مدة المكالمة
- الخط الخارجي
تقارير تفصيلية
يوفرها برنامج حساب ومراقبة المكالمات
- تقرير بكل المكالمات الصادرة أو الواردة.
- تقرير بمكالمات اى عدة “تليفون” داخلية.
- تقرير بمكالمات خط خارجي.
- تقرير بالمكالمات المحلية أو المحافظات أو المحمول.
- تقرير بالمكالمات الدولية
- تقرير بمكالمات إدارة أو أكثر.
- تقرير بالمكالمات التي استغرقت وقت محدد.
- تقرير يومي عن كل المكالمات.
- تقرير بالمكالمات التي تم تسعيرها بسعر.
تقارير اجمالية في
برنامج حساب ومراقبة المكالمات
- إجمالي المكالمات لكل عدة (خط) داخلي.
- إجمالي المكالمات لكل عدة (خط) خارجي.
- إجمالي عدد المكالمات حسب نوع المكالمة (محلي، محافظات، محمول، دولي).
- إجمالي المكالمات حسب المحافظة او البلد.
- إجمالي المكالمات لكل إدارة.
- تحليلات ورسوم بيانية.
