اهمية اجهزة تسجيل المكالمات في الكول سنتر
مقدمة لسنوات عديدة كانت هناك رغبة متزايدة في مراكز الاتصال لتحسين رضا العملاء و تجربتهم مع الكول سنتر من اجل الحفاظ على ولاء اعلى من
نظام ادارة مراكز الاتصالات كامل مع لوحة تحكم شاملة موقف المكالمات الجارية و امكانية التحكم فى مسار المكالمة و توزيعها على الافراد ثم قياس الاداء العام للمركز واداء الموظف بتقارير شاملة.
Telespy يعطيك سجل كامل بالمكالمات الواردة والصادرة و تقارير احصائية وتفصيلية بالتاريخ و الوقت و المدة والرقم و الكثير من الاحصائيات على هذا النشاط المهم فى داخل اى مؤسسة
هو جهاز يقوم بتسجيل المكالمات الصادرة والواردة مع تقارير كاملة و سهولة و مرونة فى الوصول و الاستماع لها، مهم جدا لاغراض التوثيق و جودة خدمة العملاء مع بساطة إستخدامه
مقدمة لسنوات عديدة كانت هناك رغبة متزايدة في مراكز الاتصال لتحسين رضا العملاء و تجربتهم مع الكول سنتر من اجل الحفاظ على ولاء اعلى من
غير معتمد على PBX DISA: وهي الخاصية المسئولة عن تشغيل شجرة الرسائل في بداية اتصال العميل وبذلك لا نحتاج إلى PBX DISA. عدد لا نهائي
أصغر مساحة للمكالمة: مساحة تسجيل المكالمة التي مدتها ساعة واحدة على الـ Server تكون 7MB وبذلك فإن مساحة الـ 1000 ساعة 7GB وبالتالي فإن
طورت الشركات الكول سنتر الخاصة بها إلى مراكز اتصال لتلبية احتياجات العملاء الذين يفضلون استخدام البريد الإلكتروني أو الرسائل الفورية أو وسائل التواصل الاجتماعي عبر
نظام هاتف Business VOIP هو خدمة هاتفية للاتصالات توفر حزم المكالمات أو البيانات عبر الإنترنت. تستخدم تقنية VOIP تحويل المكالمات الصوتية الى إشارة رقمية، مما
نظام الكول سنتر Call Center System هو نظام لادارة مراكز الاتصالات التليفونية و عليه فإن نظام الكول سنتر Call Center System هو النظام ( مجموعة الأدوات والأجهزة والبرامج التى تعمل معا ) للتعامل مع المكالمات الواردة و الصادرة للوصول الكفاءة من خلال التالى :